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Condiciones generales que rigen la relación entre Suministros Hotel y sus clientes.
Suministros Hotel actúa como proveedor local de insumos textiles, amenidades, vajilla y accesorios operativos para la atención de huéspedes en pensiones, hostales y establecimientos turísticos. Nuestro compromiso se limita a mantener un stock constante de los productos listados en nuestro catálogo y a realizar las entregas en los plazos acordados en cada pedido.
Los productos ofrecidos están descritos con sus características técnicas, materiales y certificaciones disponibles. El cliente es responsable de verificar que dichas especificaciones se ajustan al uso previsto en su establecimiento.
Suministros Hotel responde únicamente por defectos de fabricación o diferencias sustanciales entre el producto entregado y la ficha técnica publicada en el momento de la compra. No asumimos responsabilidad por daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de lavado y mantenimiento indicadas en cada artículo.
En caso de que un producto presente un defecto cubierto, el cliente deberá notificarlo por escrito dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción. Pasado ese plazo, se entenderá que el artículo ha sido aceptado en buen estado.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa al realizar un pedido, incluyendo dirección de entrega, datos de contacto y cualquier requisito especial de embalaje o etiquetado. Cualquier error en estos datos será responsabilidad del cliente y podrá generar retrasos o costes adicionales.
Asimismo, el cliente debe revisar la mercancía en el momento de la recepción y firmar el albarán conforme. Si detecta daños visibles o faltas, debe hacer constar la incidencia en el mismo documento antes de aceptar la entrega.
En ningún caso Suministros Hotel será responsable por lucro cesante, pérdida de clientes, daños a la reputación del establecimiento ni por cualquier otro daño indirecto o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
Nuestra responsabilidad total, en caso de que se declare judicialmente, quedará limitada al valor del pedido concreto que haya originado la reclamación. Esta limitación se aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños.
Los plazos de entrega se indican en la confirmación del pedido y son estimados. Suministros Hotel hará todo lo posible por cumplirlos, pero no garantiza fechas exactas cuando existan causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, restricciones de transporte, etc.).
El cliente debe asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido en la dirección indicada durante el horario laboral. Si la entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, se aplicarán los costes de un segundo intento de reparto.
Suministros Hotel se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar la utilización de nuestros servicios y contactar con nosotros para resolver los pedidos en curso.
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con ellos será sometida a los juzgados de la ciudad de Calama, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para consultas legales o notificaciones formales, puede dirigirse a nuestra dirección postal: Ruta Andina, Ollagüe, Región de Antofagasta, Chile, o al correo electrónico: info@premiumhotelcappadocia.com.